久々に荒川にやられますたわｗ



あ。
おかげさまで子供らみんな復活です。

なわけでお仕事も復活しとるけろ。。。


私自身、喉がばり痛くてさっき風邪薬飲みました・・
昨夜P板見ながらいつの間にか座ったままPCの前で寝ちゃってたし。

3時間くらい。。
寒くて起きて、本日寝坊。。。

昨日は一日平穏で、クレームの電話を受ける事も無く、最後まで無事に終わるかいな～って思ってた矢先に、、、、、、、、、、、、、、、

一本の電話が運命を変えてしまった。。。ｗ

おばちゃん「代引きの荷物を受け取り拒否にしたいんだけど」

ゆきち　「かしこまりました。それではお問い合わせお荷物番号をお伺いします」

で、

ゆきち　「こちらのお荷物ですが、既に配達完了となっておりますが、どなたかご家族様で受け取っておりませんでしょうか？」

おば「(￣д￣)　エー？？てことは娘がうけっとったのかしら？？」

電話の向こうで怒り気味のおばちゃんが娘に確認してる模様。。

おば　　「でも、どうして本人確認もせず15歳の娘に代引きの荷物を渡すんですかっ？？」

とキレテきた。

ゆきち　○○様宛のお荷物でお間違いありませんか？

おば　名前が違うんですけどぉ。

ゆきち　ご住所はこちらで間違いありませんか？（と、住所を復唱）

おば　　番地は45-1ですけど（データ上は45-3）

ここで、番地が違うと言うし、名前が違うとか言い出したから、不在票はドライバーが間違えて別の家に入れたのかと思ったところ。。
おばちゃんの話が見えてこないし。。

おば　だからどうして本人確認しないんですか？？！！ドライバーは！
ドライバーに連絡しても出ないからこっちに掛けてるんですけど。
娘が偽名使って荷物を注文したみたいですっ！

と言われてやっと理解できたｗｗ

ゆきち　出荷人様からの本人確認の依頼が無い限り、本人確認は致しておりません。
こちらはご出荷人さまから依頼を受けて配送しますので記載の住所にお届けするだけですので。。

と説明してもドライバーが確認しないのが悪いとまくしたててくる始末。

ようは確認しない出荷人と、勝手に注文した娘が悪いんだろうが！って話しで、こっちが責められるのはお門違い。
でも興奮してて分かってないし。
そんなに怒るなら自分の娘をもっと怒りナよ。
何を買ったのかしらないけどさ。

んで、こういうクレームがきた、ってことで印刷出して、管理者に指示を煽りに行った訳だけど。
ちょうど忙しい時間帯。
けど繁忙期ほどじゃないし。
忙しい時で急を要する時は顧客データを印刷して自分で管理者にデータをプリントアウトした紙を持って行くわけさ。
それ以外は管理者が自分でプリンターのところに行くんだけど。。

持って行った時に

荒川　「ゆきちさん！持ってこんでいいから！」
ゆきち「いや、クレームなんですけど・・」　と言って↑の内容を話す。
荒川「で、どうなったの？」
ゆきち「あなたと話してもしょうがないのでドライバーに電話すると言って電話が切れちゃいました」
荒川　「だったら持ってこんでいいやんっ」と言って持ってた紙をぽいっと机に投げた。

いや、持って行く行かないの話しじゃなくて、こういうクレームがきたのでどうしたらいいですか？と聞きにいったんだけど。。

答えが全然噛み合ってないしｗ

今朝、好意にしてる管理者けいちゃん（仮名)に聞いてみた。
昨日、こういうクレームがきたんですけど、印刷した紙を持ってこんでいいって言われちゃって、でもこういう場合はどうしたらいいんですか？？と。。

まぁ、昨日は荒川さんがその場にいた責任者だからその判断したをしたわけだけど、私だったら一応、営業店にこういうクレームがきてて、ドライバーに連絡すると言ってるって言うけども。。
まぁ私ならね、と。
ゆきちさんのしたことは間違ってないし、それで正解。
ただ、荒川さんがその時一人だったし、機嫌が悪かったんだろうね。
がんばれっ！！

とぽんぽんと背中を叩いて励まされました。。

で、この話を気になったもうひとりの管理者がいて、ダンボさんとでも言いましょうか、
トイレに行った時にダンボさんに、
「ゆきちさん、元気？最近どう？？最近あまり話してないしね～。
昨日荒川ちゃんにやられたって？？」

と言われて。。このダンボちゃん、荒川と仲がいいんですよ。。
だけん、耳に入ったってことはっ！！！
Σ(゜□゜;)ガーン(。□。;)ガーン(;゜□゜)ガーン!!
んで、SVケイちゃんに、
「ダンボちゃんに話したんですかっ？？それって話がいきませんかね・・・」
って聞いたところ

けいちゃん
「あぁ、それは絶対無いｗだって言ったら機嫌悪くなるの分かってるから～。
よくあることだから（荒川のこと）。んで合わないからって辞めていっちゃう人がおるんよ～」

あ・・・やぱし分かってるんだｗｗ
だよね～～～ｗそら分かってるよな～～
(゜ー゜;)(。_。;)(゜-゜;)(。_。;)ウンウンと納得。

まぁ、荒川については今に始まったことじゃないけん、いいっちゃけど・・・
でもね。。これから新しい仕事習うのに、この人から習うわけで・・・

教えてもらえるのか怖いわ～。
5ヶ月経っても教えてもらえない人がおったし。。。

とまぁこんなんで、一日受信の仕事してるもんだから喉もばり痛くなるわけで。。
でも(=▼ェ▼=)v-~~~はやめられんｗ